Un interlocuteur unique pour vos utilisateurs.
Nexsit prend en charge les demandes et incidents de vos collaborateurs et assure, lorsque nécessaire, le relais avec vos éditeurs, opérateurs ou prestataires externes jusqu’à la résolution.
Suivi et rapport d’intervention
23demandes traitées ce mois-ci
Quelle que soit l’origine de la demande, elle est reçue, suivie et close par Nexsit.
- Utilisateur→Nexsit→Éditeur logicielRelayéImpossible de générer le rapport PDF
- Utilisateur→Nexsit→Support constructeurRelayéRenouvellement d’une licence
- Utilisateur→NexsitRésolu en interneAccès fichier perdu
Nexsit devient votre point de contact unique : vos équipes n’ont qu’un seul interlocuteur à solliciter et un seul suivi à consulter.
Accélérez votre support avec l’IA.
Nexsit valorise l’historique de votre support pour accélérer le traitement des demandes et améliorer la qualité des réponses, sans remplacer l’interlocuteur humain.
Préqualification
Chaque demande entrante est rapprochée de l’historique pour identifier son contexte et son urgence.
Réponses cohérentes
Les solutions déjà éprouvées sont proposées au technicien plutôt que réinventées à chaque fois.
Tendances
Les motifs récurrents remontent d’eux-mêmes et orientent les corrections de fond.
L’IA préqualifie et oriente ; la décision et la réponse restent celles d’un technicien qui connaît votre environnement.
Des délais d’intervention garantis par contrat.
Supervision automatisée 24/7 ; intervention selon le niveau de service prévu au contrat. Par défaut, Nexsit intervient du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.
Standard
- Prise en charge
- Heures ouvrées
- Délai
- Défini au contrat
- Prix
- Inclus dans l’abonnement
Étendu
- Prise en charge
- Heures ouvrées élargies (par exemple 8 h – 20 h, samedi)
- Délai
- Défini au contrat
- Prix
- Sur devis
Critique
- Prise en charge
- Astreinte
- Délai
- Défini au contrat
- Prix
- Sur devis, selon disponibilité
Tarif d’intervention
Interventions de support en dehors d’un contrat. Facturé au temps passé, sur devis validé avant de commencer.
79,20 € HT/h au lieu de 88 €Offre de lancement
Mieux traiter les demandes de vos équipes.
Priorisation, suivi et réduction des incidents : nos contenus pour un support qui tient la charge.
Voir tous les articlesOffre de lancement : −10 % sur nos prestations et abonnements
Pour son lancement, Nexsit applique −10 % à toute commande signée avant le 31 mars 2027, avec le prix normal toujours affiché à côté.